• Sidney Santana

Planejamento Estratégico, perenizando seu negócio para o futuro!

Atualizado: 4 de Dez de 2019

Planeje, planeje, planeje para ter Qualidade para uma vida toda e não ter que ficar fora do mercado quando seus concorrentes levarem seus clientes embora. .


Quer desenvolver seu negócio, mas não sabe como? Precisa de ajuda para planejar ou executar o seu próximo projeto? Deixe-nos ajudá-lo. Qualquer empresa pode progredir a partir de pequenas mudanças, mas construir um futuro neste ambiente em rápida evolução, significa assumir riscos e tomar decisões perspicazes.

Ter um olhar para dentro da empresa e outro olhar para fora da empresa é um meio para conhecer o comportamento dos clientes e concorrentes visando entender como operacionalmente a empresa está atendendo seu cliente a frente do que os concorrentes vem fazendo.


Uma ferramenta utilizada para analisar ambientes no Sistema de Qualidade ISO 9001 é a Analise de SWOT, orientada para conhecer suas "Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças". Desta forma retornamos o princípio de que a Qualidade esperada pelo cliente determina que Objetivos e Metas sejam estabelecidos demonstrando como a empresa deve atender seus clientes.

Isto me faz lembrar do que ouvíamos muito em relação aos produtos fabricados de origem japonesa e os de originados na ocidente na década de 70. Os de origem asiática tinham um foco no desenvolvimento de um bom produto a partir de um extenso trabalho focado no projeto e os produtos de origem no ocidente baixo tempo de projeto. A moral é que os originados no ocidente com muita frequência demandavam mais tempo de assistência técnica no pós-venda enquanto que os orientais o foco era qualidade e satisfação do cliente, exigindo quase nada de assistência técnica no pós-venda.


Conheça mais a respeito do Planejamento em um Sistema de Qualidade, podemos orienta-lo sobre esta questão.

Sidney Santana - Consultor em Sistemas de Qualidade ISO 9001

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